近日，古槐街道大石桥社区华信小区完成治理升级，曾经堵塞的消防通道恢复畅通，长期占用车位的“僵尸车”被清理，河道红砖区域实现定期保洁。这场从“闹心场”到“舒心地”的转变，源于古槐街道大石桥社区创新推行的“六步工作法”。该方法通过系统化流程破解老旧小区治理难题。

一、直面困局，老旧小区的“共性治理难题”

华信小区作为古槐街道典型的老旧商住小区，此前长期受困于三大治理痛点：一是交通秩序混乱，出入口车辆乱停导致消防通道堵塞，商户门口“僵尸车”长期占用公共车位，居民出行受阻；二是环境卫生堪忧，停车场积垢严重，河道红砖区域保洁长期缺位，影响居住体验；三是矛盾纠纷频发，商户经营需求与居民停车需求冲突不断，居民怨言集中。

二、破局关键，“六步工作法”构建共治闭环

一是民意征集，精准画像。社区工作人员与业委会成员组建专项小组，带着“问题清单”逐户走访居民、约谈商户，全面收集停车管理、环境卫生、矛盾调解等诉求，建立“民生台账”，明确治理优先级，确保举措精准对接需求。

二是共商方案，凝聚共识。由社区牵头召开“居民议事会”，邀请居民代表、商户代表、物业负责人、业委会成员现场勘察、集中讨论，结合“民生台账”敲定治理方案，平衡各方利益，提升方案认可度。

三是分工明责，压实责任。构建“物业执行、业委会监督、社区协调”的权责体系，物业负责改造施工与日常管护，业委会全程监督工程质量与资金使用，社区统筹协调解决推进中的堵点问题，形成协同发力格局。

四是公示告知，保障透明。将最终治理方案、实施计划、资金明细等信息通过小区公告栏、居民群全面公开，设置24小时意见反馈渠道，及时回应群众疑问、吸纳合理建议，从源头减少矛盾分歧。

五是落地实施，高效推进。科学调度人力、物力、财力，紧盯关键节点推进改造。以华信小区为例，仅用3天便完成消防通道疏通、“僵尸车”清理、停车位规划等重点任务，快速兑现治理承诺。

六是长效维护，巩固成果。将治理成果固化为常态化制度，明确停车场“每周保洁2次”、车位违规占用“业委会劝导整改”等规则，建立“日常巡查+定期评估+动态优化”机制，防止问题反弹。

三、创新协同，“四方联动”激活治理活力

“六步工作法”的核心创新，在于构建“社区指导、业委会主导、物业参与、居民自治”的“四方协同”体系。通过流程化引导，居民从治理“旁观者”转变为“参与者”，自发配合清理“僵尸车”；商户主动调整经营规划，预留居民通行空间；物业承担部分改造费用，提升服务积极性，最终实现“零矛盾推进、低成本落地”的治理效果。

华信小区的蜕变，是古槐街道大石桥社区用 “六步工作法” 破解老旧小区治理难题的生动缩影。从直面交通乱、环境差、矛盾多的 “共性痛点”，到以系统化流程构建共治闭环，再到靠 “四方协同” 激活治理合力，不仅让一个小区实现从 “闹心” 到 “舒心” 的转变，它更让治理不再是 “社区单打独斗”，而是变成居民、商户、物业等多方 “一起商量着干” 的暖心事。

如今，随着 “六步工作法” 的不断优化，其已成为大石桥社区撬动老旧小区 “精微治理” 的关键支点。下一步，古槐街道大石桥社区将继续以居民需求为核心，细化流程、完善协同机制，让更多老旧小区焕发新活力，让 “家门口的幸福” 持续升级，为基层治理现代化注入更多 “民生温度” 与 “实践智慧”。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 任莹莹）