为进一步提升基层人民调解员的业务素养和实操能力，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用，近日，枣庄市中区中心街司法所组织开展人民调解员专题培训活动，各社区调解主任及骨干调解员参加培训。

　　培训紧扣基层调解工作实际，重点围绕调解技巧与调解协议制作两大核心内容展开。在调解技巧与案例分析环节，结合婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等常见矛盾类型，通过“理论讲解+真实案例复盘”的方式，详细拆解调解沟通技巧、情绪疏导方法及不同纠纷的应对策略，引导调解员学会抓住矛盾焦点、精准切入问题，用群众易懂的语言化解分歧。在调解协议制作培训中，从调解协议的法律依据、必备要素、格式规范等方面进行细致讲解，强调协议内容需明确、具体、可执行，避免因表述模糊引发新的纠纷。

　　下一步，中心街司法所将持续加强基层人民调解队伍建设，通过常态化培训、案例研讨等方式，不断提升调解员的专业能力，推动辖区人民调解工作提质增效。

      （来源：枣庄法治市中）