古槐街道吉祥社区网格中心以网格化治理为抓手，紧扣“居民事居民议”核心理念，通过网格员“穿针引线、搭台聚力”，搭建多元议事平台，激发居民自治活力，探索出一条“网格搭台、居民唱戏、难题共解”的基层治理新路径，推动社区治理从“被动响应”向“主动创治”转变，让“共建共治共享”的和谐图景在网格中生动铺展。

　　一、网格员当“纽带”，串起协商共治新链条

　　吉祥社区网格中心充分发挥网格员深入辖区的优势，将网格员作为连接社区与居民的“关键纽带”。网格员通过每日巡查、敲门行动、线上微信群等渠道，动态收集居民诉求，建立“问题清单”，并按照“小事网格议、难事社区商”的分级协商机制精准对接资源。例如，针对老旧小区停车位紧张问题，网格员组织居民代表、物业、业委会召开“圆桌会”，通过现场勘测、方案投票、实地商议等流程，最终推动车位改造方案落地，化解了多年“抢车位”矛盾。此外，网格员还创新“民有所椅事有所议”，在小区长椅、广场等场所开展“微协商”，让居民在“家门口”就能参与社区事务决策。

　　二、搭建立体化平台，激活自治内生动力

　　为破解“居民参与度低、协商效率弱”的难题，网格中心以网格为单元构建“1+N”协商体系：“1”即网格员牵头，整合社区党员、楼栋长、志愿者等力量;“N”即打造“线上议事群+线下议事厅”双平台，形成“问题收集—议题筛选—多方协商—结果公示”闭环机制。例如，在吉祥小区28号楼化粪池改造项目中，网格员通过入户走访收集居民意见20余条，线下组织居民代表商议会3次，邀请施工人员、居民代表共同制定方案，最终实现化粪池管道成功改造，解决了化粪池常年淤堵的问题，居民满意率达95%。

　　三、多元协同破难题，闭环管理提质效

　　面对复杂治理问题，网格中心主动对接街道司法所、综合执法、社会组织等资源，构建“专业力量+居民智慧”协同模式。在化解电业局小区安装电梯引起的纠纷时，网格员联合街道住建部门、法律顾问梳理矛盾焦点，邀请业主代表、施工公司开展“背对背调解+面对面协商”，通过法律解读、成本公示、服务承诺“三步走”，推动居民进一步清晰政策、化解矛盾、达成决议。此外，网格中心还建立“协商成果跟踪”机制，网格员通过“半月回访”“满意度测评”等方式监督协议执行，确保问题不反弹。今年以来，网格员累计牵头解决飞线充电、垃圾清运、公共设施维护等民生问题60余件，推动居民自筹资金改造项目5个，形成“小事不出网格、难事协商共治”的良好局面。　　未来，吉祥社区网格中心将持续深化网格员在协商共治中的“催化剂”作用，以网格员为支点，撬动更多治理资源下沉，推动协商共治从“解决一件事”向“完善一类机制”升级，让“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理理念真正扎根网格、温暖万家。

（供稿单位：济宁任城区古槐街道吉祥社区 付晓宇）