“真是太感谢小孙了，要是没有你的协调，这楼梯间漏水的问题不知道要拖到什么时候！”近日，济宁任城区古槐街道关帝庙小区11号楼的两位居民代表，将一面写着“心系居民办实事 造福百姓暖人心”的锦旗送到社区网格员孙文宁手中，以此感谢网格员协调解决楼栋公共楼梯间漏水难题。

关帝庙小区11号楼二单元公共楼梯间顶部频繁出现漏水情况，尤其每逢降雨天气，漏水现象更为严重。滴落的雨水在楼梯台阶和地面形成积水，不仅导致居民上下楼时极易滑倒，存在安全隐患，长期渗漏的水渍还顺着墙体流淌，致使楼梯间墙面墙皮大面积鼓包、脱落并滋生霉斑，严重影响楼栋公共环境整洁。接到反映后，社区网格员立即赶到现场，与热心居民孙老师一同查看漏水情况，结合漏水位置和天气关联特征，初步判断漏水根源为顶楼防水层年久失修。

为尽快解决漏水问题，热心居民孙老师找到专业维修师傅确定漏水点并估算花费价格，网格员联系本单元其他住户，说明漏水情况以及平摊费用，经过多轮沟通，关帝庙小区11号楼二单元全体居民最终达成一致，同意共同承担维修费用。维修阶段，热心居民孙老师主动承担起“监工”职责，每天早晚两次前往楼顶施工现场查看施工进度和质量，及时将施工情况反馈给其他邻居，经过一天的施工，楼栋公共区域恢复了整洁安全的环境。

一面锦旗，不仅是一份荣誉和信任，更是一份责任和担当，今后，关帝庙社区将继续继续做好居民群众的服务工作，搭建起邻里互助、协同共治的桥梁，用心用情解决好居民身边的“急难愁盼”问题，共同守护和谐宜居的社区环境。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区 孙文宁）