为精准破解洗染行业服务痛点、保障消费者合法权益，近日，山东省消费者协会联合青岛市消保委在青岛组织召开洗染行业座谈会，联动消费者组织、行业协会、质检机构及技术专家多方力量，通过深入研讨与实地观摩，为洗染行业规范升级、服务提质按下“加速键”。

会议指出，当前洗染行业仍存在服务标准不统一、操作规范待强化等问题，表现在部分企业服务流程缺乏统一指引，导致服务质量参差不齐；部分从业人员服务意识薄弱，与消费者沟通不及时、信息告知不充分，易引发消费纠纷与信任危机。这些问题既影响消费者服务体验，也制约行业可持续发展。

针对上述短板，与会代表围绕核心环节标准化建设达成共识，重点推进洗衣前全面检查、服务价格透明公示、特殊污渍专业化处理、服务质量量化评估等关键流程的规范升级。各方一致认为，以标准化、透明化、规范化破解行业痛点，是提升服务质量、重建消费信任的核心路径。

座谈会后，与会代表实地走访洁神智慧园，深入生产一线观摩现代化洗衣设备运行、全流程质量控制体系及标准化操作流程，直观了解行业企业的规范化建设实践，为后续政策落地与标准推广积累实践经验。

此次政企协多方联动的座谈会，搭建了消费者组织、行业协会、质检机构与企业的高效沟通桥梁，为精准施策解决行业突出问题奠定基础。各方表示，将持续深化合作，从完善服务标准、优化服务流程、提升从业人员专业素养、畅通消费沟通渠道等方面协同发力，全面提升洗染行业服务质量与消费者满意度，推动全省洗染行业高质量发展。

（来源：青岛市场监管微信公众号）