“彭姨，这是最新的养老补贴政策手册，看着您符合条件，我来把申请材料和流程给您详细讲讲……”清晨的阳光刚洒进社区，网格员张老师就带着政策资料，敲响了独居老人彭君的家门。这样的场景，每天都在社区的各个小区上演——“网格连心 政策进家”活动开展以来，网格员们化身政策“传递员”、群众“贴心人”，用脚步丈量民情，用真心架起桥梁，让惠民政策真正走进千家万户。

“以前政策文件看不懂、申请流程不清楚，应该享受福利也不知道从哪儿下手。现在网格员上门讲解，还帮着整理材料，真是太方便了！”家住益民南组团小区的刘大爷，前不久通过网格员的协助，顺利申请到了高龄津贴，提起这事，他总忍不住竖起大拇指。在“网格连心 服务为民”的理念下，网格员们不再是坐在办公室里的“办事员”，而是深入楼栋、走进家庭的“身边人”。他们带着政策手册、宣传材料，用通俗的语言解读医保报销、子女入学、就业扶持、贫团申请等群众最关心的政策，针对不同家庭的需求定制“政策礼包”，让抽象的政策条文变成看得见、摸得着的实惠。

政策宣传不仅要“进家”，更要“走心”。为了让行动不便的群众感受到关怀，网格员们推出“上门办、帮代办”服务，从填写表格到提交材料全程协助；针对年轻群体，他们利用社区居民微信群等方式，实时推送政策动态，在线解答疑问；遇到邻里矛盾、生活难题，网格员们也主动靠前，帮忙协调解决，用实际行动践行“网格连心 服务为民”的承诺。截至目前，大石桥社区累计入户走访超约1200人次，发放政策宣传资料5000余份，协助群众办理各类事项42件，政策知晓率和群众满意度大幅提升。

“网格虽小，连着千家万户；政策虽细，关乎民生冷暖。”下一步，“网格连心・政策进家”行动将持续深化，通过建立“群众需求台账”“政策落实清单”，精准对接群众需求，让每一项政策都能落地见效，让每一位群众都能感受到贴心服务。在网格员的奔波与坚守中，社区的纽带越系越紧，民心的距离越拉越近，一幅“网格连心、政策惠民、服务暖心”的幸福画卷正在徐徐展开。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 张满囤)