为切实做好计生特殊家庭帮扶工作，充分发挥保险机制在风险保障和社会治理中的积极作用，东明县持续健全“政府主导、保险参与、部门联动”的长效工作机制，强化政策保障、优化服务流程、深化协同合作，切实为计生特殊家庭排忧解难，织密织牢民生“安全网”。

强化政策保障，筑牢防护基础。东明县计生协会积极协调争取财政支持，连续多年为全县计生特殊家庭成员统一购买“计生特殊家庭住院护理补贴保险”，建立起一道稳固可靠的风险防护屏障，有效增强了群众抵御意外和疾病风险的能力。

优化服务流程，实现精准帮扶。东明县建立健全常态化走访摸排机制，动态掌握计生特殊家庭的实际情况与需求。2025年8月，东明县计生协会在大屯镇走访中发现计生特殊家庭成员赵某因肺部感染住院，面临医疗支出与照护压力。东明县计生协会主动对接中国人寿保险东明县支公司，开启理赔绿色通道，协助办理转院治疗，并针对赵某行动不便等实际困难，提供上门理赔服务，实现“群众零跑腿、服务送到家”，切实提升了群众的获得感与满意度。

加强部门协同，凝聚帮扶合力。东明县定期召开专题会议，研究部署保险服务工作，完善跟踪回访机制，联合承保机构对理赔案件进行定期回访，及时了解群众诉求，不断优化服务内容和质量，推动形成多方参与、多方协同的工作格局。

下一步，东明县将持续探索多部门协同的民生保障长效机制，进一步拓展帮扶内容，创新服务模式，努力为计生特殊家庭构建更加完善、更有温度、更具韧性的综合保障体系。

（来源：菏泽市计划生育协会微信公众号 ）