近日，古槐街道大石桥社区网格员在辖区内走访巡查时，四中宿舍1号楼1单元的刘老师向网格员反映其单元楼楼顶防水老化，下雨后雨水沿屋顶往下渗漏，漏水严重导致单元楼内墙体发霉、墙皮脱落，楼梯道内积水，存在一定的安全隐患。

接到居民反映后，社区工作人员第一时间到达现场进行查看，并向周边居民了解情况，及时联系专业维修人员对漏水点及屋顶进行排查，确定漏水点及原因。

随后，社区工作人员积极搭建沟通平台，通过分头倾听与协商相结合的方式，耐心疏导各方邻里情绪，共同制定维修方案。在社区工作人员的协调下，1号楼1单元全部居民均表示理解并积极配合，平摊费用共同出资维修。社区工作人员仅用1小时便完成全体居民维修费用收取工作。随后，施工团队迅速进场，半天内即完成楼顶维修施工，彻底解决楼顶漏雨问题。

下一步，古槐街道大石桥社区将继续关注居民的生活需求，及时解决居民反映的问题，以共同缔造美好环境与幸福生活为目标，为社区居民创造一个舒适、安全的居住环境。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘可慧)