古槐街道东门社区网格中心网格员在日常巡查中发现樱花园小区55号楼墙体东侧入地暖气管道上方地面突发塌陷，形成长约1米、深约0.3米的地面塌陷，存在安全隐患且严重影响居民出行。

古槐街道东门社区网格中心立即启动应急响应机制。一方面，第一时间联系辖区暖气公司，详细上报塌陷位置、面积及现场情况，协助技术人员现场勘查，确定维修方案；另一方面，路面维修期间，在塌陷区域周边设置警示标识，引导居民绕行，避免意外发生。网格员全程跟踪道路维修进度，及时在居民微信群内向居民反馈施工动态，做好沟通解释工作。经过1小时的紧张作业，施工人员完成了暖气管道检修、土方回填及路面硬化工作，塌陷路段恢复平整畅通。

此次事件的快速解决，展现出网格员以“时时放心不下”的责任感，把民生小事办实办好，让“多网融合”真正成为服务群众的“快车道”。下一步，东门社区网格中心将持续加强辖区基础设施巡查力度，及时排查安全隐患，切实为居民营造安全、舒适的居住环境。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道东门社区 周如月）