为规范电动自行车充电市场价格秩序，落实全市电动自行车安全隐患全链条整治工作要求，青岛市市场监督管理局把充电收费领域突出问题作为检查重点，从一起违规收取电动自行车充电电费案切入，推进集中整治行动，以“小切口”保障“大民生”。

一、聚焦关切，精准发力“破难题”

聚焦群众关切“难题”，围绕电动自行车充电收费关键环节开展专项检查，重点核查两方面内容：一是充电设施运营企业是否落实“价费分离”要求，将充电电费和服务费分别计价，并按规定明码标价；二是居民住宅小区内电动自行车充电设施用电是否执行山东省居民合表用户电价标准。经核查发现，某充电设施运营企业存在违规多收百余名消费者充电电费问题，于是依法对该运营企业立案查处，并责令其立即整改并退还多收电费，维护了居民的合法权益。

二、以案促治，扩大民生“受益面”

该案件办结后，秉持“查处一案、规范一片”理念，迅速联系第三方充电平台，协同规范全市充电设施运营单位收费行为，专题解读国家及省关于规范充电收费的政策文件，明确“价费分离”以及执行山东省居民合表用户电价等核心要求，督促充电设施运营单位开展自查自纠，整改不规范收费行为。截止目前，全市已有20余家充电设施运营单位完成整改，惠及市民千余人。

三、服务型执法，彰显执法“温度与尺度”

在处理该案时，深入推行服务型执法，充分考虑涉案企业多收价款数额较小、已主动全额退还消费者、危害后果轻微且及时整改等具体情节，依据《行政处罚法》相关规定，依法作出从轻处罚决定。同时，通过跟进政策宣讲，帮助违规企业认清问题根源，并督促行业内其他企业对照规范要求完善收费机制，促进行业健康有序发展，巩固整治成效，让执法既有力度更有温度。

下一步，青岛市市场监督管理局将继续聚焦群众身边“急难愁盼”的“电”滴小事，持续开展电动自行车充电收费行为集中整治，以精准执法守护民生福祉，用制度完善巩固整治成果，让“小案件”释放出“大能量”，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（来源：青岛市场监管微信公众号）