为深入落实“政务服务效能提升年”工作要求，进一步提升镇街便民服务中心服务规范化、标准化水平，8月25日上午，济南市济阳区行政审批服务局组织开展街道（镇）便民服务中心晨会礼仪专题培训。区行政审批服务局分管负责同志、相关科室负责人，7个街道（镇）便民服务中心业务骨干共计19人参加培训。

首先，参训人员现场观摩市民中心政务服务大厅工作人员晨会全过程，从列队整理、服务口号、当日工作安排到服务礼仪手势示范，全方位感受政务服务标准化流程，直观把握晨会礼仪中的细节要点与服务精髓。

在随后的实操教学环节，大厅运行服务部业务骨干结合基层窗口工作实际需求，围绕仪容仪态规范、沟通礼仪技巧、接待礼仪流程等方面，以“沉浸式体验 + 实操化教学”为核心开展培训，让礼仪规范真正“看得见、学得来、用得上”。

此次培训既精准填补了日常服务中的礼仪知识空白，又进一步明确了窗口服务的标准化要求，具有极强的针对性和实用性。大家纷纷表示，后续将把培训所学切实转化为工作实践，把“有温度的政务服务” 融入为企业群众办事的每一个环节，以更规范的礼仪、更专业的服务、更饱满的热情，不断提升企业群众的满意度与认可度。

（来源：济南市济阳区行政审批服务局微信公众号）