8月4日，禹城市卫生健康局组织召开卫健系统市民热线办理工作推进会，禹城市卫健局全体班子成员、相关科室负责人和各医疗卫生机构相关负责人参会。卫健局党组成员赵会英同志分析上半年卫健系统市民热线工作，安排部署下半年热线办理工作。

卫健局局长王孝军同志重点强调三点要求：一要统一思想，提高认识。12345市民热线是政府联系群众的桥梁纽带。妥善办理市民热线是解决群众急难愁盼问题的关键，是践行以人民为中心发展思想的直接体现。二要压实责任，强化担当。严格落实“首接负责制”与“限时办结制”。始终坚持人民至上的工作导向，高效解决市民关切问题，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。三要优化机制，用心用情。通过市民反映问题，精准定位民生痛点，推动工作由解决“一件事”向办好“一类事”处理机制转变。合理诉求妥善解决到位，不合规诉求疏导解释到位，切实提升市民热线办理工作的实效性和群众满意度。

本次卫健系统市民热线办理工作推进会，进一步提高了各科室和各医疗卫生单位对市民热线办理工作的思想认识，压实了工作责任，为提升市民热线办理工作质量，提高群众的获得感、幸福感奠定了坚实基础。

（来源：禹城市卫生健康局微信公众号）