春节过后，潍坊市出现连续大风降温天气，最低气温达-12℃，给潍坊市供热运行带来巨大挑战。潍坊市城管局会同各县市区组织供热企业周密组织、夯实措施，保持优质供热标准，全力保障居民家中供暖温度。

强化供热组织调度

市县两级供热主管部门深入一线，督促做好供热运行保障，盯紧老旧小区、系统末端、边顶山用户，确保供热服务质量不降档。各供热企业强化安全运行，做好供热调控，确保供热系统运行连续稳定。

加强热量供给保障

组织供热企业根据天气情况，加大供热运行、人员值守力量，及时增加供热负荷，提前调高热源厂、换热站参数设置，热量供给普提20%以上，实现室外气温降低、居民家中供暖温度不降，市12345供暖诉求电话无明显增加。

抓实供热巡查维护

利用智慧供热平台，实时监测供热运行，加强锅炉机组、热力井、阀门泵站等的巡检维护,及时排危消隐,保证高温水热源稳定输出循环。各部门单位严格落实安全生产责任，完善供热应急预案，应急队伍、车辆物资随时待命，保障供热系统全链条、全环节安全稳定。

及时化解群众供暖诉求

畅通热线反馈渠道，全市45部供热企业热线电话、233个客服坐席24小时接听处置用户供热诉求，670名站长、网格员深入社区群、物业群，收集居民诉求信息，敲门入户倾听解决各类供暖问题，变被动诉求为主动前置服务，受到群众广泛认可。

（来源：潍坊市城市管理局）