近日，山东烟台福山区清洋街道居民于先生走进24小时公共法律服务室。在一台像银行ATM机的机器上，他点击“便民查询”“法律·案例·文书”模块，查询文书。“单位要和我签署劳动合同，但是我不太懂法律，就拿着劳动合同和查到的文书对照，还到法律咨询窗口找值班律师，确认没有问题才放心签署。”于先生说。

据工作人员介绍，这台机器可提供全天候服务，具有快速咨询、材料共享、文书服务、约见律师、视频咨询等功能。100余份常用法律文书，80余名法律服务人员“上线”，让它成为群众省心“智能小律师”。

“24小时公共法律服务室于今年5月1日试投用，以科技延伸公共法律服务惠及面，有效解决部分办事居民‘上班没空办、下班没处办’的难题。”福山区司法局局长王海艳介绍，他们创新“指尖上”的公共法律服务，构建“人工智能+法律服务”的新型法律服务供给方式，围绕不同群体的特定公共法律服务需求，满足民众多元化、精准化、高频次、个性化的公共法律服务需求。

近年来，福山区聚焦经济民生领域需求，着力优化服务网络、延伸服务触角、畅通服务渠道、强化服务质效，全方位提升公共法律服务供给，培育更多“量身定做”的公共法律服务，使公共法律服务更多惠及群众，促进矛盾纠纷源头化解、实质化解。

企业单方面解除劳动合同不给赔偿，宠物猫在医疗治疗时出了意外，去医院整牙整出了毛病……虽然是鸡毛蒜皮的小事，但如果处理不善，就成了群众的揪心事、烦心事。在福山区，老百姓生活中遇到这些小事，都可以到公共法律服务中心寻求帮助。

近年来，为推动矛盾纠纷“一站式”受理、“多元化”调处，当地打造新一代区级矛盾纠纷调处中心，开设8个法律服务窗口，法院、公安、司法行政、信访等部门集中办公，全链条化解矛盾纠纷。同时组建基层法律服务志愿队伍，70支公益普法志愿队伍把法治宣传融入各类公益活动，972名网格员兼任“网格调解员”，100余名包括公职律师在内的村居法律顾问全部精准对接微信网格群，贴近群众提供“邻里守望式”法律服务。

此外，当地还开展入村“伴随式”普法，把法律宣传融入福山特色主导产业及各项活动，拓展村居法律顾问服务领域，参与信访化解160余件；协同益善德志愿服务中心组建公益性“和谐使者”普法调解服务队，紧密结合农村特色产业，推出“爱在一起”“法式下午茶”“法治微课堂”等特色服务。