为进一步提升基层治理水平，营造平安和谐稳定的社会环境，博山区在城市社区探索践行“133”平安建设工作法，推动基层平安建设各项工作发挥实效、取得实绩。

紧扣一个目标，画好平安建设“同心圆”

坚持以群众满意为目标，树立“五心”（真心、用心、精心、热心、耐心）服务理念，分类摸排放心和不放心户，对重点人员、特殊人群服务提档升级。强化部门联动，凝聚工作合力，扩展平安建设大矩阵，依托反诈联盟、如康家园、农商行网格驿站等多方力量，全方位守护居民心理、财产安全，构建平安建设新格局。

围绕三个重点，铺就平安建设“奠基石”

推进网格化管理。建立社区治理“三张图”（社区规划“网格图”、人房信息“楼宇图”、细致入微“家庭图”），通过1日走访1次网格、1周汇报1次（网格）情况、1人1事制定1策，逐步实现“镇街全覆盖、信息全登记、重点全掌握、居民全服务”。通过打造“网格积分超市”、设立网格心愿墙等，对网格员实行小组及个人积分制管理考核，每月进行公开亮分，表现突出的小组及个人分别奖励，激发网格员工作动力，提高网格化管理质效。

加强精细化服务。推行网格大群变小群，以楼为单位建立网格小群；在楼宇及网格微群公示网格小助理信息，畅通居民反映问题渠道，实现“发现问题早一步、为民解忧快一步”工作目标。截止目前，共收集问题855个，解决问题846个。

聚力品牌化赋能。打造“四方联动·仁民和睦”矛调品牌，组织多方现场办公理清责任，监管调解融合，解决小区改造问题责任不清、物业服务管理不到位等300余件复杂问题，实现矛盾纠纷在基层“有人解”、到中心“不外溢、不升级”。打造西冶街专属网格，打破社区管理界限，以西冶街商圈为单位，精准服务商户和群众，为矛盾排查和化解集聚更多元的力量。

落实三项举措，畅通平安建设“和谐路”

抓细抓实常摸排。利用“一网三联”、“十必报”等机制，凝聚社区“两委”、社区工作者、网格员、公益岗等力量分领域开展排查，广泛收集社情民意和纠纷动态，对重点人员、点位、矛盾纠纷进行深入摸排，依托“邻里守望”、“邻居节”等活动及时跟进，掌握纠纷苗头和发展趋势。

用心用情解民忧。创新推出“1215”工作法，即每周一为“问题收集日”；每周二“联合议事日”；每月十五日“决事答复日”，及时为居民解决问题，提高居民满意度。设立首个以社区书记命名的向阳花开矛调小屋，建设预防化解矛盾纠纷的“前沿阵地”，共同破解基层治理难题。

互帮互助促和谐。通过开展“板凳拉呱”、趣味运动会等活动，打破陌生界限和疏离感，以网格为单位建立左邻右舍联帮机制，在家长里短、烦事琐事、急事难事等方面以邻为亲、互帮互助，凝聚共建共治共享合力。