寒冬已至，关爱在心。为深入了解低保家庭的身体状况和实际需求，为他们提供更加贴心、精准的关爱服务，进一步推进“聚繁星”弱势困难群体帮扶项目的实施。近日，济南市市中区舜玉路街道社工站开展“敲开家门 走进心门”关爱探访活动，将关怀与温暖送到低保家庭的心中。

探访前，社工们依托“一户一档”民政服务对象档案资料，充分熟悉低保家庭人员构成、身体状况和接受服务情况等基本情况，为此次探访做好充足的准备。

探访过程中，社工对低保家庭成员的心理状况、社会活动参与频次、定期服药情况、睡眠情况、家庭关系等方面进行全面了解，在面对低保精神重残人员出现心理不稳定的情绪时，社工通过自我披露的方式，让其逐渐认识到心理变化属于正常的生理反映，缓解了心理焦虑的精神状态。在智力重残照护者的家中，社工特别关注照护者的感受和想法，通过陪伴、倾听，照护者的压抑情绪得到释放，付出的努力得到了肯定与赞扬。

此次探访中，社工发现低保家庭成员普遍存在自我封闭、自我价值感低、社区参与度低等问题。针对以上问题，社工站将整合服务资源，开展以心理疏导、社会融入、建立互助支持网络为主的精准化服务，为低保群体提供更加优质的服务。

通过此次探访活动，社工不仅及时了解辖区内低保残疾人的家庭生活状况和实际需求，更加深了社工与服务对象的联系和沟通，为下一步提供服务奠定基础。下一步，舜玉路街道社工站将持续发挥社会工作专业优势，积极整合社会资源，以低保残疾人及家庭需求为导向，开展精准服务，满足他们的个性化需求，提高他们的生活质量。（通讯员：张雪梅 亓梁艳）