为持续优化营商环境,推动政务服务高效运行,无棣县行政审批服务局着力构建“网办为主、自助为辅、实体兜底”的“3+3”政务服务模式,以政务服务工作为重点,倾力打造“网上办+掌上办”,不断完善政务服务体系,切实提升企业群众办事便利感和满意度。
实行“云上服务+远程导办”
在无棣县政务服务中心设立“智慧云勘验室”,创新审批服务数字化赋能,将线下“面对面”现场勘验变为线上“屏对屏”远程视频勘验,通过远程勘验系统,实现“远程指导、远程踏勘、远程评审”。同时组建线上辅导团队,依托“审批微信群”、“云上办”等方式,为办事群众提供远程导办服务、掌上预约服务,实现远程信息交互“面对面、零障碍”。
推行“电子政务+智能帮办”
建立电子证照管理平台,完善数据支撑和安全保障,为企业群众提供“全程在线、安全可靠、智能便捷”的电子证照服务。以一体化在线政务服务平台为依托,打造线上线下深度融合的惠企政策“宣传+解读+兑现”的服务体系,让各项惠企政策“一站式、无障碍”直达企业,进一步激发市场主体活力。同时采用人工智能帮办服务,大幅降低业务办理门槛,操作使用易学易懂,办理业务简单快捷,让办事群众面对“网上办”“掌上办”不再胆怯。
实现“精准推送+高效服务”
无棣县行政审批服务局聚焦企业群众个性化需求,成立“金牌管家”服务团队“一对一”联接企业,针对企业项目办理出现的难题,绘制专属“全景节点”审批流程图及服务手册,精准回答企业“去哪办”“找谁办”“怎么办”的问题。同时,为加快推进“高效办成一件事”等重点事项落实落地,积极采取“上门办、帮代办、就近办、网上办”等方式,为企业和群众创建办事“快车道”,让企业群众办事更省心、安心。
编辑:李新茹
审核:钟德旺
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