潍坊市城管执法支队受理指挥大厅严格落实各级通知精神，工作人员坚持以人民为中心的思想，“7×24小时”全天候坚守岗位，切实发挥受理指挥、协调调度职能，保障广大市民欢度国庆佳节。

一是扎实做好运管服平台案件受理处办工作。对网格巡查、公用产品在线监测、视频抓拍及市民通过潍坊智慧城管小程序“随手拍”等渠道反映的各类问题和建议，第一时间立案、派遣至责任单位处置，确保假日期间市容秩序“安全、整洁、有序”。

二是高度重视12345政务服务便民热线受理处办工作。严格按照“即应即办、一办到底”工作要求，对用水、用气等影响市民生活的事项，严格按照工作处置流程，与责任单位上下贯通，及时响应，迅速处办，给市民提供便捷、精准、有温度的服务。

三是认真受理“码上提”、“市民来电”工作。耐心倾听市民诉求，认真受理市民意见，快速全面归纳反映问题，规范制作转办单，第一时间调度责任部门以更短时间、更高质量进行处办，确保群众意见和建议及时得到处置和办理，持续推动城市管理工作效能再提升，真正把听民意解民忧落到实处，做群众的“贴心人”。

假日期间，共受理处置市运管服平台各类城市管理问题5152件，12345政务服务便民热线转办工单72件，意见‘码’上提10件。