以“柔性执法”彰显执法温度，助力优化法治营商环境。近日，泰安市城市管理局执法人员巡查至龙潭路某菜馆时，发现该餐馆未安装油烟净化设施，当场依法依规下达限期改正，并开展立案调查。经执法人员调查，其行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》，拟对其依法予以罚款。

执法人员实地走访后，发现当事人前几天因房屋漏水，做防水时将油烟净化器拆除，同时在接到限期改正通知后，立即安装新的油烟净化设施，并经第三方油烟检测合格。同时，执法人员还在调查过程中了解到，当事人因生意惨淡，生活上存在困难，认为当事人符合违法行为轻微且及时改正，按照“免罚清单”，依法做出不予行政处罚决定。

当事人感谢了执法人员的暖心服务，称感受到了城市管理温度，专门制作了一面锦旗赠送给执法人员，并表示以后会积极主动配合执法机关落实各项油烟管控要求。

泰安市城市管理局将进一步强化队伍建设，牢固树立文明执法、柔性执法的城管执法形象，充分发挥与群众紧密联系的优势，变管理为服务，让城市管理有力度更有温度。