民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。为充分倾听群众呼声、回应群众关切、解决居民“急难愁盼”问题。近日，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心网格员开展“收集社情民意 办好民生实事”社情民意收集行动，广泛听取居民意见建议，收集居民日常生活中遇到的难题，及时化解。

活动中，网格员们坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，坚持走访入户、实事求是，通过“面对面”和群众拉家常，倾听群众呼声，细致询问居民诉求，找准大家最关心、最迫切解决的问题，汇集好建议、好办法，通过面对面交谈，进一步了解居民的基本情况。

走访中，辖区李奶奶说到“小王，我家里厨房有多处渗水，维修人员检查后说是楼上漏水导致，可楼上房屋因长期无人居住无法维修，你能帮俺解决下吗?”了解居民诉求后，网格员赶到居民家中查看水管情况，通过网格员采集到的居民信息联系到该户居民，当天就初步解决了渗水问题。用实际行动拉近了社区与居民的距离。

古槐街道西门社区将始终不忘为民服务的初心，充分发挥网格化管理服务的优势，立足网格化、融入微服务，继续以解决辖区居民群众生活中的小事、实事为重点，认真对待群众的每一件事，把群众小事当作大事来办。

在润物无声中，努力让西门社区居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，真正把“微实事”办到群众心坎上。(通讯员：王欣颖)