远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾，为了守护网格和谐，让问题在网格解决，误会在网格化解。济宁任城区古槐街道西门社区网格员用真诚的态度，长足的耐心，帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，共建和谐美满网格。

社区矛盾纠纷千变万化，小到邻里口角、家庭矛盾、噪音扰民，大到损害赔偿、公共安全、群体性事件。西门社区网格员在日常走访时，积极发挥社区多元解纷机制，对居民反馈的问题，采取现场查看，倾听意见，提供建议等方式，使矛盾双方尽可能先建立理解基础，再坐下来商量解决问题，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

事件虽小，但群众利益无小事，网格员时刻本着贴心为民的理念，快速、准确、有效的调解了此次纠纷。下一步，网格员将继续发挥社区调解的积极作用，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区，真正做到邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设。(通讯员：靳雯雯)