济南市济阳区行政审批局开设“绿色通道”让特殊群体有爱无“碍”

“真的太感谢你们了，没想到这么顺利就办完了业务，解了我的燃眉之急，你们的服务真贴心。”潘女士高兴地说道。

4月24日上午，有视力障碍的潘女士来到市民中心政务服务大厅办理停保业务，工作人员看到后第一时间上前搀扶，并开通“绿色通道”为其提供一对一专人服务，帮助潘女士来到二楼西厅人社医保专区全程陪同办理，经过窗口和帮办工作人员的配合，不到5分钟时间就顺利办完停保业务，潘女士对工作人员贴心高效的服务表示感谢。为进一步提升特殊群体服务质效，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，济阳区行政审批服务局坚持需求导向，根据不同人群特征，打造贴心服务方式，为办事群众及企业提供一对一帮办服务，打造人性化政务服务大厅。厅内配备了轮椅、饮水机、针线盒、急救药箱、便民服务箱、雨伞等爱心工具，为群众提供安全、通畅、便捷、舒心的无障碍办事环境。

下一步，济阳区行政审批服务局将不断完善、提升服务质量，持续优化政务服务环境，让特殊群体真真切切的感受到关心、关爱、关怀。