近期,济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心收到居民投诉,家中天花板因漏水问题受到困扰,严重干扰了正常生活,希望网格员协助解决这一难题。
该居民表示,楼上住户可能存在不当装修行为,导致自家屋顶和墙壁受损严重。对此,网格员立即向上层住户了解详情,并邀请维修人员进行实地勘查。结果表明,确实是因为楼上排水和污水管道间没有正确连接和密封造成的漏水。经过网格员的调解,双方业主达成共识,决定对排水管道进行修复。两天后,居民反馈称问题已成功解决,并表达了深深的谢意:“非常感谢网格员们的辛勤付出和周到服务,有你们在,我们感到十分安心!”
网格员始终以热情、耐心的态度,积极协调解决社区问题,尽心尽力为居民排忧解难,赢得了广大居民的高度赞誉。
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