学有所乐，“智”享生活——济南市市中区大观园街道社工站开展智能手机学习小组第二期第一节

在数字化时代，智能手机的普及使用让大家感受到生活的巨大便利，而老年人却时常因不会熟练使用智能手机而产生困扰，济南市市中区大观园街道社工站前期面向多个社区开展智能手机学习小组，旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”，促进老年人再社会化，增强社会融入。智能手机学习小组在开展过程中得到老年人的一致好评，小组结束时纷纷表示希望继续开展、进一步学习，因此应辖区老年人需求，2023年11月23日，大观园街道社工站链接贝壳公益志愿者在经二路社区开展智能手机学习小组第二期第一节课，手把手指导老年人更加丝滑高效地使用微信、向老年人普及“线上挂号、问诊”。

本节课的内容主要是教老年人如何使用微信医疗健康服务中的线上挂号和线上问诊功能，是因为线上可以节省时间、减少排队精力消耗，老年人行动相对费力，通过线上就医，是对老年人的关怀更加贴切。志愿者首先向老人们介绍了如何查找医院预约挂号的平台，接着详细讲述了如何在公众号中找到医院预约挂号的功能，以及如何填写个人信息、绑定社保卡、选择医生和科室等操作。针对老人们提出的不清楚、不熟练的地方社工也一对一详细解答和指导。在初步学会了如何在手机上挂号、问诊后，为加深印象，社工鼓励他们多尝试、多练习，直到完全掌握为止。整个过程中，老人们的学习热情高涨，积极参与互动。

本次小组课程帮助老年人适应现代化的智慧生活，在学习中掌握让生活更加便利的手机功能，增强了老年人的自我效能感。下一步，大观园街道社工站将持续开展“观爱老年人，观爱你我他”为老服务项目，为老年人普及智能手机带来的数字化生活便利。