山东泰安：织密基层社会治理网 托起群众“稳稳的幸福”

　　基层社会治理是推进城市治理体系和治理能力现代化的重要环节。近年来，在广袤的泰汶大地上，山东省泰安市以“咬定青山不放松”的决心，积极在红色物业、网格治理、智慧社区等方面下功夫、做文章，织密基层社会治理网，构建基层社会治理新格局，托起人民群众“稳稳的幸福”。

　　基层社会治理网向纵深延伸，让居民生活有“依靠”

　　社会治理关系着社区的和谐稳定以及居民的幸福感。泰安市聚焦社区物业管理难题，推行社区领办“红色物业”，让社区有了“大管家”，居民有了生活“依靠”。

　　泰安市泰山区泰前街道嘉德社区的物业管理受到了居民的好评。“以前保洁员打扫卫生不彻底，物业服务也不及时，居民不愿意交物业费，物业公司最后只能撤出小区。现在，社区新成立了物业公司，工作人员每天打扫干净道路，不定期浇灌苗木花卉、修剪树枝，小区环境好了，我们住得也更舒心了。”居民姜汉实说。

　　嘉德社区党委书记邱海静告诉记者，为改变物业管理难题，社区成立了12个党支部，推动党组织覆盖社区所辖小区的物业管理。社区党委牵头，联合辖区内7家物业企业和5家业委会成立“红色物业联盟”，大家协商议事、协同处置。“通过‘红色物业’管理社区，打牢了基层社会治理的基础，如今，小区环境美了，居民心里也乐了。”邱海静说。

　　得益于社区成立的红色物业，无物业管理的凤凰小区也终于有了“大管家”。据了解，凤凰小区建于1993年，基础设施不完善、物业服务问题较多。“之前的物业费一年仅能收到600余元，灯泡坏了也没人来修。”居民杨焕艳说。由于服务不到位，物业费收缴困难，最终物业公司工作人员一走了之。2021年6月，社区领办的吾同物业服务公司成立，重建凤凰小区广场、修整绿地草坪、安装太阳能路灯。小区的物业费由原来只提供基础垃圾清运服务时的每户每月10元提高到26元，物业服务费虽然上涨了，但由于物业服务质量提高了，物业费收缴率却由之前不足40%提高到90%以上。

　　近年来，泰安市大力推行社区领办“红色物业”，把老旧小区的物业服务“兜起来”，让基层社会治理网向纵深发展，同时配备精细化管理，进一步提高了基层社会治理能力，构建出社会治理新格局。

　　基层社会治理实行网格化，扫除社会治理“盲点”

　　基层工作者人力有限，如何让他们发挥出最大的管理效能?泰安市创新基层治理模式，突出红色物业红色网格一体运行，扎实推进城市网格化治理，由组织、政法等部门牵头，对城市网格进行重新划分，实现多网合一、一网治理，扫除社会治理“盲点”。

　　泰安市推动城管、公安、司法、公用事业等部门工作力量进网格，培育孵化各类社会组织，形成党组织引领、多方参与、共建共治小区的工作格局。“有事就找网格员”逐渐成为居民的习惯，岱岳区永安社区居民刁振莹说：“家里水龙头坏了，水一直往外冒，我就给小区物业公司的网格员杨师傅打电话，没想到他立马去市场买了零件回来，帮忙修好了水龙头。”

　　网格模式不仅让小区管理有了保障，也为商圈发展提速增效。万达广场是泰安最大的商业综合体。随着经营规模不断扩大，各种问题日益凸显。为破解难题，万达商圈借鉴社区网格管理模式，构建“商圈党委—网格党总支—楼宇街区党支部”组织体系，把党的工作触角延伸到千商万户。

　　当前，泰安市大力推进党建引领城市网格化治理，优化设置网格约1358个，网格党组织覆盖达到100%，全市共配备4722名专兼职网格员，建成1229处网格党群服务站。泰安市以网格管理“小支点”撬动基层社会治理“大作为”，打造出“上面千条线、下面一张网”的基层社会治理新格局。

　　科技赋能基层社会治理，让居民“少跑腿”

　　要想群众少跑腿，信息就要多“跑路”。泰安市以科技赋能基层社会治理，加强基层智慧治理建设，积极探索出“智慧+基层社会治理”的智能化治理新模式，让城市运行更有序、管理更高效、服务更精准，更能让群众“少跑腿”。

　　泰山区建立泰山先锋慧治服务中心，将数字城管等由分散在8个部门的6个平台集中到一个中心、一个平台，运用科技手段实现流程再造，承载着群众的烦心事的一件件工单，被直接派达街道办事处、社区、网格。各级党员干部接到群众的诉求后，立即安排专人进行处理，做到百姓诉求件件有回音。

　　除泰山先锋慧治服务中心外，岱岳区“智慧社区”治理服务平台、“随手拍”应用APP等智慧平台纷纷上线，形成科技支撑的呼叫响应闭环，推动“街呼区应”向最基层延伸。近日，岱岳区粥店街道长城社区网格长陈静看到有居民在“智慧社区”治理服务平台留言：家里有老人行动不便，但因自己在外地出差的时间有变，无法及时给老人补充食物和蔬菜，希望社区工作人员能提供帮助。陈静了解情况后，立马按照网友留下的电话号码联系到老人，问清老人所需后，陈静安排网格员给老人买了面、米、菜等生活所需，并给老人送货上门，解决了网友的后顾之忧。

　　“天下大事，必作于细”。泰安市找准基层社会治理的“痛点”“难点”，从细微着眼、从细微出发，不断提高党建引领城市基层治理效能，织密基层社会治理网，为人民群众打造和谐稳定的生活环境，不断提升了人民群众的幸福感和获得感。(毛洁)