春暖花开,市民户外活动增多,市区各个景区公园广场上唱歌跳舞、抽鞭子敲大鼓的人越来越多,随之增多的就是困扰城市发展的环境噪音,如何在不禁止这些娱乐活动的同时,消除噪音污染这一“城市顽疾”?德州市城市管理局长河公园管理办公室通过多年探索实践,成功找出了答案。
树立为民管理城市理念,想管敢管会管管好
一是发挥“城市管家、城市保姆”作用,把治理城市环境噪音作为一项日常工作,积极主动去管;二是勇于直面困难,克服“监测难、取证难、执法难”等难题,迎难而上去管;三是明确责任主体,协同相关职能部门,提高综合治理效能,行之有效去管;四是建立长效机制,防止反弹,做到长期管好。
建立健全管理制度体系,依法依规依律管理
一是以法律法规为依托,坚持依据《中华人民共和国噪声污染防治法》、《治安管理处罚法》、《德州市噪声扰民专项整治工作方案》等法律法规管理;二是以规章制度为保障,建立了“领导带班”、“部门联动”、“巡查督查”、“舆情通报”等制度,形成了一个较为系统的管理制度体系,依规管理。
探索实践管理工作模式,用心用情用理管理
一是通过印发相关法律法规和宣传材料,让群众了解噪音危害和治理噪音的重要意义,并通过专业设备定点采集数据现场取证等方式,让群众知道自身娱乐行为是否造成了噪音污染,做到“以理服人”;二是针对各类活动人群的特性,制定“三定”措施,即“划定活动区域,商定活动时间,指定联络人员”,在各个区域提供最佳活动地点,商定活动时间,把噪音控制在可控范围内,把对其他群众的影响降到最低点,做到“疏堵结合”;三是采取为各个活动人群提供专职服务员、音量调节员、设立群众活动休息站点、开通24小时投诉服务热线等便民服务措施,拉近与被管理者之间的距离,争取群众的理解与支持,做到“服务为本”。
近年来,德州市城市管理局长河公园管理办公室时刻牢记自身职责,“把服务理念贯穿于整个治理过程当中”,景区噪音治理工作取得了实效。
(撰文:郭剑 摄影:马建军)
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