德城区行政审批服务局 下好行政审批服务先手棋，争当创建“五型”机关和干部队伍试点排头兵

　　德城区行政审批服务局从加强和改进机关党建质量入手，倡树“严真细实快”工作作风，锤炼过硬干部队伍，以改革攻坚为目标，聚力创建“五型”机关及干部队伍试点单位，以群众满意为标尺，通过高效执行推动政务服务效能提升，持续在行政审批服务工作中展现新担当，力争实现“在全国第一方阵中持续争先进位”的发展愿景。

　　“严”字当头，加强作风建设。召开“从严对标达标、铸就过硬作风”专题大讨论，紧扣区委提出的加强“严真细实快”工作作风，立足窗口实际，向全体党员干部征求意见建议211条，出台《加强“严真细实快”作风建设 打造“五型”机关和干部队伍重点任务责任清单》，逐项建立任务落实台账，推动作风大提升。建立履职清单、履责提醒、会议监督“三个机制”，制定《德城区行政审批服务局党组关于加强“严真细实快”作风建设 打造“五型”机关和干部队伍的意见》，发挥局党组班子以上率下，以身作则，发挥“头雁”，引领示范作用，党组书记、局长、党支部书记韩红军结合 “五型机关”创建要求和审批职能职责为支部党员上了一堂题为《发挥党组织职能，在第一方阵中持续争先进位》的专题党课，有力推动了“五型机关”创建活动的深入开展。构建监督执纪“第一种形态”的长效机制，继续严格落实《关于建立严格落实监督执纪“第一种形态”制度》，形成标准严格、程序严明的制度化依托，从源头杜绝小错误演变成大问题。加快推进窗口服务规范化建设，进一步提高窗口运行质量和管理水平，努力创建群众满意的政务服务中心。

　　“真”字用心，锤炼过硬队伍。依据年初确定的“走在前列”事项和创新创优项目，高起点谋划全年工作重点，提前部署，明确责任，倒排工期。及时总结工作成绩、分析问题不足，提出有针对性的工作措施。结合干部纪律作风集中整顿活动，加大对局机关各股室的工作作风、工作纪律的检查通报力度,每月检查抽查不少于4次，常态化开展机关作风整治工作。建立党员干部执行力考察机制和评价体系，动态收集相关数据，有效激发青年干部干事创业的活力动力。举办“强作风、抓执行、促廉政”主题活动，通过组织审批骨干到法院开展旁听职务犯罪案件庭审、到检察院开展党性廉政警示教育活动，到果园社区、祥和社区开展新时代文明实践志愿服务系列主题活动等多种形式，让干部职工直观感受求真的重要性，切实增强提升执行力的内驱动力。

　　“细”处着手，优化政务环境。抓好网上政务服务能力提升，召开政务服务事项网上办理重点指标培训会，理顺问题查摆、整改、反馈等各个环节，明确政务服务事项网上办理各项指标维护工作，进一步卡实责任链条、指定专人负责，设立“办不成事”窗口，着力破解群众“办事难”“办事慢”问题。提升特殊群体办事体验，建立尊老爱老工作机制，为老年人提供专窗办理、预约办理等服务，在政务大厅设置敬老专窗、敬老专座、敬老专员，为老年人提供“一对一”“一站式”便捷服务，提升老年人的办事体验。推动政务服务向厅外延伸，为行动不便的老人及困难群众提供“最后一米”上门服务，由“坐等”审批变为“主动”服务，实现便民服务“零距离”。

　　“实”干为先，提升服务效能。继续常态化开展“我为群众办实事”活动，聚焦提升企业开办便利度、提升建筑许可审批速度、提升政务服务供给能力、深化行政审批制度改革4方面，创新方式、丰富内容，让“我为群众办实事”活起来、深下去、实起来。为调动激发干部队伍的积极性、主动性，对标对表走在前，聚心聚力争一流，启动“大学习、大练兵、大比武”的业务提升系列活动，由班子成员副科级干部、科室负责同志带头上讲台融合开展方针政策、改革动态、典型经验、创新案例、理论探讨、思想体会等方向性内容的多维度高标准系列课程的新模式，营造出持续学习、专业练兵、实践比武的浓厚氛围，不断优化服务水平，激发市场活力。与此同时，局党组成员和科级干部带头深入一线，在一线发现问题，在一线解决矛盾，在一线推动工作，在一线锤炼能力，对重点事项、重要工作、难点问题，逐项研究、逐个破解，以攻坚精神、攻坚姿态、攻坚节奏紧抓不放，做到定一件干一件、干一件成一件。

　　“快”字发力，铸造政务品牌。以企业和群众满意为目标，持续打响叫亮“诚易办”政务服务品牌。持续推行“三零”服务模式。全面实施网上事项办理，对部分复杂事项的办理主动上门服务，做到服务“零跑腿”;设置“网上申报区”，提供免费打印，并免费邮寄各类证件，做到服务“零费用”;安排专职导服和领办人员，并设置志愿者服务岗，提供全流程帮办代办服务。制定了《窗口人员管理办法》等一系列制度，精准规范工作人员行为，做到服务“零推诿”。继续下沉行政审批事项。将个体工商户登记，食品小作坊、小餐饮登记，个体工商户食品经营许可，公共场所卫生许可证及在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品(牌匾)审批的5大项23类审批业务审批权限下沉镇街，真正实现审批业务家门口“一站式办结”、“立等可取”。学习贯彻新《市场主体登记管理条例》和落实应用3.0版企业开办“一窗通”系统，自3月1日起，为全区食品生产企业提供全程电子化审批服务，实现了“减材料、减环节、减时间、减成本”，降低市场主体制度性交易成本，进一步激发市场活力。(艾敏)